注：如课堂出现问题请先检查浏览器是否用对，网络连接是否正常，是否开了拦截软件（电脑管家或杀毒软件会拦截数据加载，建议关闭后刷新页面）。
1. PC端：推荐使用360极速浏览器，复制链接直接下载哦https://browser.360.cn/ee/（不支持Ie和360安全浏览器）
2. 苹果系统：ios系统版本建议12.2以上，自带浏览器safari版本建议12.2以上
3.安卓系统：推荐安装Chrome浏览器
4.推荐100M以上宽带，低于100M或者二级运营商可能会引起卡顿的问题，出现问题可切换4G网络
#移动端使用移动网站
Q1:没有声音
A：
1、移动端检查老师头像是否在右侧，不是的话先请求移动网站。没声音可以点击下老师头像。
2、检查音响设备和电脑音量是否打开。
3、检查浏览器的声音是否打开。
4、答题或落子后没声音可在设置里关闭音效，再重进下课堂。
Q2：回声大
A：
检查是否开了两个课堂页面。
检查是否音响设备或电脑设置了特殊音效。
Q3：有非课堂内的其他声音。
A：检查是否同时开了其他的音视频。
Q4：看不到答题器。
A：1、可尝试刷新
2、检查是否是隐藏了右侧边栏，如图点击箭头打开即可
Q5：课堂卡顿。
A：1、可尝试刷新页面
2、检查是否使用的是推荐浏览器，是否有开启拦截软件
3、网络是否满足要求，可尝试连接4g热点
注：若有特殊情况无法解决，可在微信群内向客服人员寻求帮助。